Política de reembolso

Política de reembolso (Trocas e devoluções)

Direito de arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para isso:

  1. Fale com a gente pelo WhatsApp +55 41 98490-4655 ou pelo e-mail comercial@brazilspecops.com, informando o número do pedido.
  2. Enviaremos as instruções e o código de postagem reversa. O frete de devolução é por nossa conta.
  3. O produto deve voltar sem sinais de uso, com todos os acessórios, manuais e a embalagem original.

Recebido e conferido o produto, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete, pela mesma forma de pagamento. No cartão de crédito, o estorno é solicitado em até 5 dias úteis e aparece na fatura conforme o prazo da operadora. No Pix, a devolução é feita em até 5 dias úteis na conta de origem.

Bastões com gravação personalizada

Bastões gravados com nome, patente, matrícula, brasão ou logotipo são produzidos sob medida para você. Por isso, não são aceitos em devolução por arrependimento. A troca de um bastão gravado é feita somente em caso de defeito coberto pela garantia.

Troca de tamanho (vestimentas)

Calças, camisetas, cintos, capas e protetores podem ser trocados por outro tamanho em até 7 dias corridos após o recebimento, sujeito à disponibilidade em estoque. A peça deve estar sem uso, sem lavagem e com as etiquetas. O frete da primeira troca é por nossa conta.

Produto com defeito

Todos os nossos produtos têm garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação, contada a partir da data de recebimento. Essa garantia complementa a garantia legal de 90 dias prevista no Código de Defesa do Consumidor.

Se o produto apresentar defeito:

  1. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail com o número do pedido, fotos ou vídeo do problema.
  2. Enviaremos o código de postagem para o envio do produto, sem custo para você.
  3. Após a análise técnica, o produto será reparado ou substituído em até 30 dias. Se não for possível, você pode escolher entre a troca por outro produto, o reembolso do valor pago ou o abatimento proporcional do preço.

A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, uso fora da finalidade do equipamento, modificações, falta de manutenção ou desgaste natural de uso.

Produto errado ou avariado no transporte

Se você receber um produto diferente do pedido ou com a embalagem violada, recuse a entrega quando possível ou fale com a gente em até 7 dias após o recebimento, com fotos da embalagem e do produto. Fazemos a troca sem nenhum custo para você.